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    浅谈社区居家养老服务的提供

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    摘要:本文分析了老年人服务内容多样性、服务主体多元化、服务质量高水平、服务效率快速化等需求,基于老年人需求提出社区居家养老服务提供的思考:提供生活服务、家政服务、康复服务、心理服务等丰富的养老服务内容,构建由政府、社区、志愿者参与的多样化养老服务主体体系,提升养老服务智能化水平,培养社区居家养老服务人才等。

    关键词:社区;居家养老服务;提供

    社区居家养老服务是指以家庭为核心、以社区为依托、以上门服务为主要形式的一种社会化养老模式。社区居家养老服务模式的出现是基于老年人日益增长的养老服务需求。因此,社区居家养老服务的提供要确立老人需求视角,突出老人服务主体,不断丰富社区居家养老服务内容,引入多元主体,不断提升社区居家服务智能化水平。

    一、老年人养老服务需求分析

    (一)服务内容多样性

    随着社会经济的快速发展,人们的物质生活条件不断改善,人们不再满足于物质需求,精神、文化需求日益凸显。这带动了老人的养老服务需求,需要社区居家养老服务能够提供多样性的服务内容,满足老人多样化养老服务需求。

    (二)服务主体多元化

    中国是一个讲究“孝道”的国家,但是随着人们生活压力的增加,尤其是独生子女家庭的存在,使得家庭养老成为一个难题。老人的养老服务需求在家庭得不到有效满足,需要以家庭为核心,进一步拓展养老服务主体,实现服务主体的多元化,以解决老人养老服务需求。

    (三)服务质量高水平

    在传统养老模式下,养老服务主要以为老人基本的生活服务为主,但是在新时期老人的养老需求不断提升,需要社区居家养老服务能够提供高质量、高水平的养老服务,使老人获得生活、精神、心理等多层面的服务。

    (四)服务效率快速化

    老人群体是一个复杂性的群体,他们的身体素质、心理素质、精神世界等存在很大的差异性,因此老人的养老服务需求具有渴望得到快速满足的特点。这就需要社区居家养老服务能够为老人提供快速化高效率的养老服务,使老人获得及时的服务。

    二、基于老年人需求的社区居家养老服务提供

    (一)提供丰富的养老服务内容

    老人群体的特殊性需要社区居家养老服务提供丰富的服务内容,除了日常生活服务外,还要基于不同老人的服务需求不断丰富服务内容,提供个性化养老服务,包括家政服务,使体力不支的老人得到应有的服务;提供康复服务,使身体素质欠佳的老人得到精心护理,并快速得到康复;提供心理疏导服务,帮助老人走出心理阴影,享受健康的晚年;提供善终服务,为失独的老人群体提供特殊的服务。服务内容要优化与丰富,需要加强调研,把握不同群体的养老服务需求,从而不断丰富服务内容,力求为老人提供全面、优质、周到的养老服务。

    (二)构建多样化养老服务主体

    社区居家养老服务是社会化养老服务模式,因此需要构建多样化养老服务主体,借助一切可以借助的力量,促使各种力量形成合力,满足老人多样化养老服务需求。首先,发挥政府主导性作用。政府要进一步利用行政执行力,从政府层面经常性宏观设计,不断完善社区居家养老服务行政机制,建立社区居家养老服务平台,同时不断完善用老服务硬件设施,不断提升社区居家养老服务中心服务能力;其次,发挥社区组织优势。社区集中了一个地区优质人力、财力资源等,通过利用社区委员会的作用,使社区成为政府的有效补充;第三,发挥社会志愿者的作用。社区居家养老服务具有很强的综合性,依靠一个主体是难以满足老人多元化养老服务需求,政府与社区组织可以借助社会力量,鼓励志愿者参与到社区居家养老服务中,充分整合各种资源,满足老人多元化需求。

    (三)提升养老服务智能化水平

    老人个体差异性需要进一步提升社区居家养老服务的智能化水平,为各类老人提供便捷、快速的养老服务。社区居家养老服务智能化发展需要促进各个有关单元的信息资源整合,构建畅通的互联机制,同时,在养老服务产品开发方面,要充分调研老人的主体需求,基于老人实际能力、学习能力等,使老人能够真正享受到智能化服务;构建公共服务网络。社区居家养老服务涉及到多元化参与主体,需要各个部分积极配合,这就需要构建一张全面覆盖的公共服务网络,实现即时、无障碍联通。

    (四)培养社区居家养老服务人才

    社区居家养老服务作为一种新型养老服务模式,实践的时间不长,要获得健康、可持续发展,必须要建立一支高素质社区居家养老服务人才队伍,提升社区居家养老服务专业化水平。具体来说,首先要加强既有人才队伍培训,不断优化服务人员的素质结构,使各个养老服务得到全方位覆盖,使他们掌握基本的养老服务知识,提升养老服务技能;其次,加强与高等院校、职业院校的合作,采用订单式培养模式,根据老年人的主体需求与养老市场需求,培养专业化、高素质的社区居家养老服务人才,促进社区居家养老服务可持续发展。

    三、结语

    总之,社区居家养老服务必须要强化服务意识,基于老年人的需求不断优化服务内容,拓展服务主体,提升社区居家养老服务的智能化水平,为社区居家养老服务提供人才保障,使每一位老人都能安享晚年,提升老年人的幸福指数。

    作者:刘秀燕;魏红敏 单位:鞍山师范学院高等职业技术学院

    浅谈社区居家养老服务的提供责任编辑:张雨    阅读:人次